以極光之名,賞俄國之風
旅程的最後,從 聖彼得堡 返回 莫斯科 的這一天,在很多酒店和民宿都開始拒絕 中國 籍旅客的情況下,還願意收留我們的"Zvezdnaya" Guesthouse,由一個在多沃傑多莫區的大別墅改造而成。離機場近,中轉作為短暫的停留也還不錯,但這裡的水質不怎地,自來水管流出來的水肉眼可見黑色顆粒,不知道是什麼東西。最愛他們家的大花園,在巨大的落地窗前面看雪,感覺超美。等夏天花草叢生的時候,這裡一定是另一種美好的感覺。
關於提前購買門票提前買票這個事情,對於對行程有強烈計劃性的人來說就非常重要。
由於國人到訪較多,當地旅游服務的選擇非常齊全。從景點門票,到包車、極光團,以及熱門餐廳的預訂,你想要的服務,都可以在淘寶/攜程/飛豬等平臺找到。
如果自主能力足夠強,能分分鐘翻牆的話,那就能上到景點的網站直接購票,或找 俄羅斯 當地服務商直接接洽,這樣會更有價格優勢。
俄羅斯 也是一個景點價格對外國人不太友好的國家,外國人通過英文網站購票會比在俄文網站上購票要貴…就 比如 冬宮的門票,在冬宮俄文的網站上只需要730盧布一張票,而在冬宮的英文購票界面上,就變成了17.95美金一張票。不過如果對俄語一無所知,全靠谷歌翻譯的話,操作起來還是會有些困難,即便參考了網上的購票攻略,也會因網頁的不定期改版而導致貨不對板的情況發生,所以,綜合下來,要買電子票的話,淘寶性價比最高。繼續以冬宮為例,最終淘寶購買價:88元一張票贈送語音導覽,贈送的語音導覽是需要通過網盤下載到手機里聽的那種,可參考對比冬宮語音講解器租賃價格500盧布。 看到有游記寫在夏秋之際,克裡姆林宮,冬宮等大景點,排隊買票都要排上好幾個小時,所以提前在網上購買好電子票就顯得尤為重要。冬季相對來說是淡季,沒有那麼多人排隊,冬宮和克裡姆林宮的票,也都是可以在自動售票機或售票處解決的。
比較特殊的是葉卡捷琳娜宮,這個票最好是要提前購買。因為接待的團隊很多,琥珀宮又名聲在外,據說旺季現場排隊買票一般要3小時。淡季雖然情況能好些,但總歸提前買好的電子票能讓你免排隊進入。不過現在葉宮的電子票每天都有限量,像過年這種時候,購票的 中國 游客還是蠻多的,所以需要提前至少兩三周做決定。經驗是,距離計劃還有2周的時候咨詢,曾被一家代理告知電子票搶不上了,有點被嚇到,好在後來又多找了幾家代理咨詢,最終才得以頗有驚險的解決了電子票的問題。
藝術性和觀賞性極高的芭蕾舞是 俄羅斯 國粹,到 俄羅斯 能看上一場經典的芭蕾舞劇絕對是給旅程錦上添花的事情。但經典劇院的經典舞劇門票,那是價格不菲, 比如 久負盛名的 馬林 斯基老劇院,一場《舞姬》的票,最便宜的也要4200盧布。而且因為聲名在外,頗受國人追捧,票也是非常緊俏。如果非專業人士,既想體驗又考慮性價比,可以找一些當地的小劇院試試。
同樣,芭蕾舞票也可以自行在劇院網站解決,但性價比高的劇院和場次,就需要找個靠譜的代理幫忙了。在此真的是非常感謝在某寶找到的一家代理,超級給力,在我提出性價比要求後,幫我在米哈伊羅夫斯基劇院找到了這場讓人不虛此行的《 斯巴達 克》,看得人超盡興,超滿足。 還需要提醒的是, 俄羅斯 的景點和教堂都有不同的閉館時間,現場買票參觀的話,一定要弄清楚時間再去,以免烏龍耽誤行程。 追光團的安排及千萬不能選白日夢想家的原因極光團和包車,是追光行程中最重要的準備部分,好的服務商能讓你旅途愉悅,不專業的就會讓你糟心至極,同時還要在冰天雪地里想辦法救急滅火…
隨著 摩爾曼斯克 的極光旅行在旅游圈中大火,一些眼光卓絕的國人看準商機,整合當地旅游資源,為國人到訪當地提供個性化服務和旅行便利。但由於國內平臺監管的局限,這些國人代理提供的服務,有時候無法得到很好的監管,導致了他們可以服務隨意,霸道橫行,出了問題坑蒙消費者,還無懼投訴,著實讓人氣憤!我們此行不慎就碰上這麼一家,在 摩爾曼斯克 旅游圈還算小有名氣,服務卻是差強人意的代理。在此重要的事情要說三遍!千萬不要選擇白日夢!千萬不要選擇白日夢!千萬不要選擇白日夢!
雖說這家店在摩曼旅游圈裡已經耳熟能詳,但事實上,這是一家服務極其不專業的店,不僅前期提供服務不專業,客服在出事後跟客戶溝通及解決問題的能力基本上為零,只會一味想撇乾凈自己的責任,並強迫客戶接受他們既定的服務,一點溝通協商餘地都沒有,在我們重申帶有兩位老人且當地情況並不樂觀的情況下,之前國人幫國人的溫情營銷面孔全無,冰冷的就只有:要不接受現在的條件,要不退款的選擇題,真是讓人是又氣憤又寒心。相比我們臨時在飛豬上找的服務商,知曉情況後一直積極幫忙聯繫解決問題,真是反差極大。
其實之前在翻看游記的時候,已經多次看到白日夢的斑斑劣跡,但還是因為懶加圖省事的心理,將去捷里的包車行程交給了他家負責。極光團是沒敢參加他們的團,因為之前網上游記中的投訴已經是看得心顫了,但是想著包車那麼成熟簡單的事情,不可能做不好吧,卻沒成想讓自己結結實實的跳了個坑。
我們的故事,是包車行程中,客服只跟我們確認了從摩曼去捷里的時間,沒有確定返程的時間,等到返程的當天早上,才被通知當天只有到下午臨近晚上的17:00才有返回摩曼的車能帶我們回去。
當時我們一行五人,其中兩位六十歲以上老人外加5個行李箱,被房東通知當天早上九點就要退房,再遇到他們所謂的沒有車進來接我們回程。想到要從早上九點在捷里的嚴寒和風雪中等到下午五點,中間近8個小時,位於新捷里的住宿地附近又無商場餐廳咖啡館能獃如此長的時間,真的是要崩潰了。 考慮除了他們服務不專業的原因,我們自己也存在一定的失誤,沒有主動跟客服說回程時間,幾度跟客服說帶有老人和退房時間較早,等待時間過長的情況,要求協商及提供解決辦法,但客服只會強調他是換班的,上一班沒安排,現在就是沒得選,他也安排不了,要麼接受,要麼退訂退款,而且語氣異常決絕,就是沒得選,後來再找來一個客服來也都還是這麼說,一點協調作用都沒有,而且一直強調他們在發生的事情中沒有任何責任。直到最後一句道歉都沒有,真是坑到家了。 因為一開始到 莫斯科 就找的中文接機,大哥跟我們說過 俄羅斯 約車平臺和國內旅游平臺在當地安排旅游包車的事情,加上之後又是通過飛豬平的這事,跟前來的當地司機聊天中也對包車及價格之事有所瞭解,更是對白日夢的所做所為氣憤不已。
國內的很多旅游平臺和代理在俄安排包車,也都是通過俄當地約車平臺進行的,他們也會在當地平臺上拋單等接,如果沒人響應,就會不斷加價,直到有人接單為止。就 比如 飛豬上安排 中國 人接機收費是440元,但他在俄當地平臺上的起始接單價可能只有約300元,然後看接單的情況,如果運氣不好,有可能翻到約500元才有人接單,那飛豬的代理就得自己承受損失,反之,他就能賺得差價。
後來找飛豬安排從摩曼來接我們的當地司機告訴我們,他從摩曼到捷里來接我們,收費是12000盧布,飛豬收費1500元,我們覺得超級能接受,而且中間服務商真的非常幫忙。反觀白日夢的說法,當天他們只有17:00的車送游客進捷里,然後才能接我們回程,僅僅回程這一趟收費就要1200元,真是不知道良心何在。
白日夢完全可以在知道我們回程的時間後,幫忙找車從摩曼來捷里接我們,可是這樣他們賺錢少,他們不願意乾,他們的解釋是他們沒車不能安排。就算我們提出能協商的情況下,他們依然不去為客戶想解決方案,依然是他們沒車不能安排。嗯,同時都在溝通的情況下,號稱專業的他們什麼都做不了,而臨時聯繫的其他服務商就可以安排,能力與否,高下立判!
再者,做作為長期從事往返捷里旅游服務的服務商,能不知道當地民宿的退房時間嗎?一般退房時間都在中午12點左右,誰會把返程時間安排在下午17:00呢?而且還是在天黑之後的風雪路面安排返程?一車人的安全總要考慮的吧。所以我們非常懷疑,白日夢是在瞭解所有的情況下故意不跟我們確定返程時間,這樣我們沒的選擇,他們也無需多派一趟車,然後高額的包車費照賺。
再說回來白日夢所使用的微商平臺,監管力度沒有淘寶/攜程/飛豬健全及嚴格,投訴基本傷不著他們皮毛,基本上大家就只能在游記中互相提醒,所以他們才能肆無忌憚的提供如此荒唐服務,給客戶造成不便及損失,連句道歉都沒有更別說賠償,最後還要腆著臉讓你儘快收貨,還要給他們寫好評,真是一家無良的黑店。
寫那麼多,是真心希望看到的人能以此為鑒,千萬不要再掉以輕心像我們這樣明知是坑還要往裡跳了,在馬蜂窩和窮游上一搜就可以搜出很多白日夢的劣跡,如果我這篇還不夠讓你們警醒,就再多看幾家的肺腑箴言吧。不出事則已,一齣事真的是分分鐘坑死你的節奏!再次重申,為了旅途愉快,千萬千萬不要選擇白日夢!
說回如何在當地找包車和極光獵人團。當然是多搜集信息多比價多瞭解才能做到後顧無憂。
國人服務商的價格是偏高的, 俄羅斯 當地的,也有高低之分,甚至有些也會高的離譜,但我總覺得可能他們貴也有貴的道理,可能經驗更豐富?拍出來的照片更好看?也說不定。選擇一個適合自己的,把時間截點服務要求都溝通好才是最重要的。還有一點,就是過年期間,摩曼旅游是熱門,能提前訂下來的行程,一定提前訂好,要不越到後面越緊張。
往返捷里,如果沒有提前包車,臨時安排也不是不可能,旅游旺季往返捷里的車也多,在當地臨時跟司機商量用車安排,也都是可以的。送我們去捷里的司機回程就順了兩個同胞,要價還非常便宜。在捷里幫助了我們的同胞也都是提前一天臨時在捷里找的回程車,也都順利找到而且價格不貴。如果沒有強迫症的計劃要求,這樣的隨遇而安的安排也是不錯的選擇。在此也提供一下解救我們於捷里水火之中的包車司機聯繫方式,他會一點英文,很熱心,有需要可以找他。 極光獵人團貨比三家之後,我們找的是口碑比較好的 Aurora tour tonight,領導人Michael有著非常豐富的追光經驗,司機領隊服務也都不錯,盡心盡責,在追光過程中還會提供熱茶和巧克力派給大家享用。他們家還都可以提供包車捷里,和新老 薩米 村,哈士奇公園等服務。不過就是春節時期要儘早訂,我們就沒有訂上他們家去捷里的車而轉投了白日夢的坑。
極光獵人團會需要在微信上預付小部分的訂金,行程結束訂金退回。在付全款的時候只現場接受現金,這有點點不太方便,不過也能理解。
之前看有人寫俄當地人不靠譜,我們這次感覺,俄當地服務很專業,非常靠譜。反倒是國人給人帶來不少麻煩。 俄羅斯的天氣和看極光的裝備雖說 俄羅斯 地處我們家公雞的頭上,天氣預報裡面動不動就說西伯利亞來的寒流,童話般的 俄羅斯 大片裡面也少不了白雪茫茫,但其實…對於在 北京 生活的人來說,它真的沒有想象中的那麼冷。
在 莫斯科 和 聖彼得堡 的幾天,天空雖不時飄雪,溫度卻也就是在零下十度到零度之間徘徊,跟近幾年 北京 最冷的時節也差不了多少,甚至 莫斯科 的溫度還會比 北京 高一些。不過,小風小雪的時候,體感是要難過一點的,至少不戴帽子頭會疼,風吹在臉上久了臉也會花也會疼。
冬天的 莫斯科 和 聖彼得堡 都會是比較陰郁的顏色,尤其 聖彼得堡 ,終日不得見藍天白雲。又有聽聞今年這兩個地方氣候有點反常,溫度偏高,降雪量偏少,天氣不太好。可能也是我們趕上了極端天氣下中的暖冬吧。
1月的 摩爾曼斯克 ,由於是不凍港,有暖流的滋養,氣溫也不會特別低,只要不是暴風雪,就是零下十幾度到零下幾度的溫度區間。下雪那就難說了,零下二三十度,尤其下過雪後晴朗的夜晚,最適宜追極光的時候,那是真真要站在零下三十度的天空下,趟著齊膝深的雪去看極光的。
還是因為不凍港,捷里的溫度就也還好,但會明顯覺得不適合長時間戶外活動。因為拍照的時候不戴手套手會分分鐘凍僵,露在外面的小臉蛋遇到一點點小風就會感覺似刀割,不戴圍脖極寒的冷風就能無差別攻擊往你脖領子里鑽,在戶外獃上兩三小時就能讓人喪失鬥志,需要找個地方烘烘烤烤才能覺得緩過勁來。
極地的天氣,最重要就是擋風和防水,所以最外面用於衝鋒陷陣的外套褲子還有鞋,一定要具備擋風防水的功能,才能保你安然無憂見到女神。
此外帽子手套圍脖一樣不能少,帽子最好是可以護住臉的雷鋒帽,手套最好準備兩雙,一雙薄的用於拍照,一雙厚的搭配保暖。
口罩看個人,最好有,因為臉真的會很疼。尤其在坐雪地摩托出行的時候,那種避無可避的風雪彈跳在臉上的生疼,真是讓人印象深刻。
墨鏡其實不太需要,雪白的世界並沒有白得哪哪都那麼刺眼,坐雪地摩托的時候,司機還會給你發滑雪用的護目鏡。
暖寶寶,以此行經驗,完全可以不用,因為主要是會忘記用,而且不方便也不太實用。路上在旅館碰見的小姐姐就曾一度想把她沒用的送給我,而我呢,買了兩大包一包都沒打開,帶著又嫌沉,索性就將它們留在了 摩爾曼斯克 的民宿里,希望讓房東或者下一位追光的者延續它的價值。 追光器材方面,如果你是純純的小白,買個有流光快門帶絢麗星軌選項的華為吧,再配上一個稍微好些的手機三角架,拍極光不用調參數也毫無壓力。而且親測mate 30 Pro不用做保暖防護還基本不掉電哦。蘋果雖沒那麼快陣亡,但拍極光是不行的。相比之下國貨當自強還是讓人自豪感滿滿!
小白如我們,臨行前相機的參數著實也是要費一番工夫研究的,網上有很多的追光實用帖,可以照著調。但最後拍的時候,曹先生驚喜地發現索尼的A6300相機是可以自行識別出極光的,不調也毫無壓力,配好定焦廣角鏡頭和三腳架即可,所以他傲嬌的不費吹灰之力,完成極光拍攝任務。
低溫環境,相機還是需要做好防護的,羽絨套有點誇張,而且還不太方便使用,但相機一般都有抗低溫的鋁電池配套,屯兩塊帶上在極地使用最贊不過了。
購物tip雖然對購物並不是特別感冒,但薅羊毛也算是旅行之中的一件樂事,可惜此次羊毛行動著實不是很 成功 ,因為回程的聯程航班中的第一程延誤,導致留給後面出境和轉機的時間太少,在機場一路狂奔中錯失了投遞退稅單的機會,生生損失了好幾百大洋。所以如果計劃種有購物環節,請一定在返程時預留好辦理退稅的時間,聯程的轉機時間至少要留六個小時以上,3個小時的這種情況真的稍有延誤就非常凶險。
根據 俄羅斯 的退稅規定,在標有HI.SKY Tax Free標簽的商店內,當日購物滿10000盧布就能享受高達12%的退稅。 莫斯科 的古姆百貨, 聖彼得堡 的DLT百貨都是國人喜愛的商品雲集的地方,也都可以為所購買的商品辦理退稅。DTL百貨還有中文導購,全程中文服務超nice。購物不僅可以使用微信和支付寶, 中國 新年還有給力的滿減活動!而且裡面很多美女導購和前臺服務員都或多或少會一些中文,購物無壓力,非常賓至如歸,時間充裕真可以好好逛逛。 退稅的流程一般是:
找到商場辦理退稅服務的櫃臺,出示護照,銀行卡,填寫退稅信息表。櫃臺小姐姐幫你辦完手續之後,會給你一個信封把退稅單據都裝好。
在出境的機場找到Customs Tax Free control 的海關退稅點,向海關工作人員出示還未拆包裝的已購商品、護照及退稅單原件。海關人員確認完畢後會在退稅單上蓋 上海 關的章。
將帶有海關蓋章的退稅單原件放入信封並投入HI. SKY信箱,退稅單會寄到HI. SKY辦公室,之後稅就可以退到你之前所提供的銀行卡裡啦。 實用APP騰訊翻譯官APP
儘量用最簡單的短句來表達你想表達的意思,句子一長翻譯出來意思就不對了,或者會直接卡殼,啥都不顯示。 MosMetro 莫斯科 地鐵APP
有中文地圖,能查詢路線,而且還能電子支付哦。 Aurora Fcst APP & Aurora APP
這兩個都是拿來預測極光的APP。Aurora fcst 可以預3天之內的KP值;Aurora可以實時顯示極光的位置。看極光的時候,APP上綠色帶移動的光帶要是覆蓋了地圖上你的位置,天氣晴好的情況就可以抬頭見光啦。 Yandex.Taxi APP
俄羅斯 版滴滴打車,必下軟件,中文界面, 出行利器!使用時需要先註冊,可以到 俄羅斯 之後裝上 俄羅斯 的手機卡再註冊。 使用tips
\- 如果不想司機給你打電話,可以勾選不打電話的選項;
\- 如果擔心掛銀行卡有盜刷風險,可以選現金結算,但有些司機不會找零,相當於給小費了;
\- 打車的時候,儘量不要在主幹道上打車(同國內交通規則一樣道理, 俄羅斯 罰款要更重一些),這樣司機不好停車,也就接不到你。
\- Yandex的地圖定位精準度比較高,你還可以根據地圖顯示的路線,找到司機停車等待的地方。
\- 一般要打舒適型的車,經濟型的車司機有可能車上會不乾凈,且此類司機經常超負荷工作,會疲勞駕駛,有一定危險性(接我們的國人司機告訴我們噠,但在 摩爾曼斯克 一大早趕去機場的時候,舒適型車是打不到的,只能是經濟型,也都還可以接受啊。)
\- 如果出現司機讓你幫忙取消訂單以便之後他能排到前面接單的情況,請一定不要這麼操作,因為取消了訂單,也就沒有了目的地導航,司機會亂走的。碰到壞心眼的司機會非常危險。
關於提前購買門票提前買票這個事情,對於對行程有強烈計劃性的人來說就非常重要。
由於國人到訪較多,當地旅游服務的選擇非常齊全。從景點門票,到包車、極光團,以及熱門餐廳的預訂,你想要的服務,都可以在淘寶/攜程/飛豬等平臺找到。
如果自主能力足夠強,能分分鐘翻牆的話,那就能上到景點的網站直接購票,或找 俄羅斯 當地服務商直接接洽,這樣會更有價格優勢。
俄羅斯 也是一個景點價格對外國人不太友好的國家,外國人通過英文網站購票會比在俄文網站上購票要貴…就 比如 冬宮的門票,在冬宮俄文的網站上只需要730盧布一張票,而在冬宮的英文購票界面上,就變成了17.95美金一張票。不過如果對俄語一無所知,全靠谷歌翻譯的話,操作起來還是會有些困難,即便參考了網上的購票攻略,也會因網頁的不定期改版而導致貨不對板的情況發生,所以,綜合下來,要買電子票的話,淘寶性價比最高。繼續以冬宮為例,最終淘寶購買價:88元一張票贈送語音導覽,贈送的語音導覽是需要通過網盤下載到手機里聽的那種,可參考對比冬宮語音講解器租賃價格500盧布。 看到有游記寫在夏秋之際,克裡姆林宮,冬宮等大景點,排隊買票都要排上好幾個小時,所以提前在網上購買好電子票就顯得尤為重要。冬季相對來說是淡季,沒有那麼多人排隊,冬宮和克裡姆林宮的票,也都是可以在自動售票機或售票處解決的。
比較特殊的是葉卡捷琳娜宮,這個票最好是要提前購買。因為接待的團隊很多,琥珀宮又名聲在外,據說旺季現場排隊買票一般要3小時。淡季雖然情況能好些,但總歸提前買好的電子票能讓你免排隊進入。不過現在葉宮的電子票每天都有限量,像過年這種時候,購票的 中國 游客還是蠻多的,所以需要提前至少兩三周做決定。經驗是,距離計劃還有2周的時候咨詢,曾被一家代理告知電子票搶不上了,有點被嚇到,好在後來又多找了幾家代理咨詢,最終才得以頗有驚險的解決了電子票的問題。
藝術性和觀賞性極高的芭蕾舞是 俄羅斯 國粹,到 俄羅斯 能看上一場經典的芭蕾舞劇絕對是給旅程錦上添花的事情。但經典劇院的經典舞劇門票,那是價格不菲, 比如 久負盛名的 馬林 斯基老劇院,一場《舞姬》的票,最便宜的也要4200盧布。而且因為聲名在外,頗受國人追捧,票也是非常緊俏。如果非專業人士,既想體驗又考慮性價比,可以找一些當地的小劇院試試。
同樣,芭蕾舞票也可以自行在劇院網站解決,但性價比高的劇院和場次,就需要找個靠譜的代理幫忙了。在此真的是非常感謝在某寶找到的一家代理,超級給力,在我提出性價比要求後,幫我在米哈伊羅夫斯基劇院找到了這場讓人不虛此行的《 斯巴達 克》,看得人超盡興,超滿足。 還需要提醒的是, 俄羅斯 的景點和教堂都有不同的閉館時間,現場買票參觀的話,一定要弄清楚時間再去,以免烏龍耽誤行程。 追光團的安排及千萬不能選白日夢想家的原因極光團和包車,是追光行程中最重要的準備部分,好的服務商能讓你旅途愉悅,不專業的就會讓你糟心至極,同時還要在冰天雪地里想辦法救急滅火…
隨著 摩爾曼斯克 的極光旅行在旅游圈中大火,一些眼光卓絕的國人看準商機,整合當地旅游資源,為國人到訪當地提供個性化服務和旅行便利。但由於國內平臺監管的局限,這些國人代理提供的服務,有時候無法得到很好的監管,導致了他們可以服務隨意,霸道橫行,出了問題坑蒙消費者,還無懼投訴,著實讓人氣憤!我們此行不慎就碰上這麼一家,在 摩爾曼斯克 旅游圈還算小有名氣,服務卻是差強人意的代理。在此重要的事情要說三遍!千萬不要選擇白日夢!千萬不要選擇白日夢!千萬不要選擇白日夢!
雖說這家店在摩曼旅游圈裡已經耳熟能詳,但事實上,這是一家服務極其不專業的店,不僅前期提供服務不專業,客服在出事後跟客戶溝通及解決問題的能力基本上為零,只會一味想撇乾凈自己的責任,並強迫客戶接受他們既定的服務,一點溝通協商餘地都沒有,在我們重申帶有兩位老人且當地情況並不樂觀的情況下,之前國人幫國人的溫情營銷面孔全無,冰冷的就只有:要不接受現在的條件,要不退款的選擇題,真是讓人是又氣憤又寒心。相比我們臨時在飛豬上找的服務商,知曉情況後一直積極幫忙聯繫解決問題,真是反差極大。
其實之前在翻看游記的時候,已經多次看到白日夢的斑斑劣跡,但還是因為懶加圖省事的心理,將去捷里的包車行程交給了他家負責。極光團是沒敢參加他們的團,因為之前網上游記中的投訴已經是看得心顫了,但是想著包車那麼成熟簡單的事情,不可能做不好吧,卻沒成想讓自己結結實實的跳了個坑。
我們的故事,是包車行程中,客服只跟我們確認了從摩曼去捷里的時間,沒有確定返程的時間,等到返程的當天早上,才被通知當天只有到下午臨近晚上的17:00才有返回摩曼的車能帶我們回去。
當時我們一行五人,其中兩位六十歲以上老人外加5個行李箱,被房東通知當天早上九點就要退房,再遇到他們所謂的沒有車進來接我們回程。想到要從早上九點在捷里的嚴寒和風雪中等到下午五點,中間近8個小時,位於新捷里的住宿地附近又無商場餐廳咖啡館能獃如此長的時間,真的是要崩潰了。 考慮除了他們服務不專業的原因,我們自己也存在一定的失誤,沒有主動跟客服說回程時間,幾度跟客服說帶有老人和退房時間較早,等待時間過長的情況,要求協商及提供解決辦法,但客服只會強調他是換班的,上一班沒安排,現在就是沒得選,他也安排不了,要麼接受,要麼退訂退款,而且語氣異常決絕,就是沒得選,後來再找來一個客服來也都還是這麼說,一點協調作用都沒有,而且一直強調他們在發生的事情中沒有任何責任。直到最後一句道歉都沒有,真是坑到家了。 因為一開始到 莫斯科 就找的中文接機,大哥跟我們說過 俄羅斯 約車平臺和國內旅游平臺在當地安排旅游包車的事情,加上之後又是通過飛豬平的這事,跟前來的當地司機聊天中也對包車及價格之事有所瞭解,更是對白日夢的所做所為氣憤不已。
國內的很多旅游平臺和代理在俄安排包車,也都是通過俄當地約車平臺進行的,他們也會在當地平臺上拋單等接,如果沒人響應,就會不斷加價,直到有人接單為止。就 比如 飛豬上安排 中國 人接機收費是440元,但他在俄當地平臺上的起始接單價可能只有約300元,然後看接單的情況,如果運氣不好,有可能翻到約500元才有人接單,那飛豬的代理就得自己承受損失,反之,他就能賺得差價。
後來找飛豬安排從摩曼來接我們的當地司機告訴我們,他從摩曼到捷里來接我們,收費是12000盧布,飛豬收費1500元,我們覺得超級能接受,而且中間服務商真的非常幫忙。反觀白日夢的說法,當天他們只有17:00的車送游客進捷里,然後才能接我們回程,僅僅回程這一趟收費就要1200元,真是不知道良心何在。
白日夢完全可以在知道我們回程的時間後,幫忙找車從摩曼來捷里接我們,可是這樣他們賺錢少,他們不願意乾,他們的解釋是他們沒車不能安排。就算我們提出能協商的情況下,他們依然不去為客戶想解決方案,依然是他們沒車不能安排。嗯,同時都在溝通的情況下,號稱專業的他們什麼都做不了,而臨時聯繫的其他服務商就可以安排,能力與否,高下立判!
再者,做作為長期從事往返捷里旅游服務的服務商,能不知道當地民宿的退房時間嗎?一般退房時間都在中午12點左右,誰會把返程時間安排在下午17:00呢?而且還是在天黑之後的風雪路面安排返程?一車人的安全總要考慮的吧。所以我們非常懷疑,白日夢是在瞭解所有的情況下故意不跟我們確定返程時間,這樣我們沒的選擇,他們也無需多派一趟車,然後高額的包車費照賺。
再說回來白日夢所使用的微商平臺,監管力度沒有淘寶/攜程/飛豬健全及嚴格,投訴基本傷不著他們皮毛,基本上大家就只能在游記中互相提醒,所以他們才能肆無忌憚的提供如此荒唐服務,給客戶造成不便及損失,連句道歉都沒有更別說賠償,最後還要腆著臉讓你儘快收貨,還要給他們寫好評,真是一家無良的黑店。
寫那麼多,是真心希望看到的人能以此為鑒,千萬不要再掉以輕心像我們這樣明知是坑還要往裡跳了,在馬蜂窩和窮游上一搜就可以搜出很多白日夢的劣跡,如果我這篇還不夠讓你們警醒,就再多看幾家的肺腑箴言吧。不出事則已,一齣事真的是分分鐘坑死你的節奏!再次重申,為了旅途愉快,千萬千萬不要選擇白日夢!
說回如何在當地找包車和極光獵人團。當然是多搜集信息多比價多瞭解才能做到後顧無憂。
國人服務商的價格是偏高的, 俄羅斯 當地的,也有高低之分,甚至有些也會高的離譜,但我總覺得可能他們貴也有貴的道理,可能經驗更豐富?拍出來的照片更好看?也說不定。選擇一個適合自己的,把時間截點服務要求都溝通好才是最重要的。還有一點,就是過年期間,摩曼旅游是熱門,能提前訂下來的行程,一定提前訂好,要不越到後面越緊張。
往返捷里,如果沒有提前包車,臨時安排也不是不可能,旅游旺季往返捷里的車也多,在當地臨時跟司機商量用車安排,也都是可以的。送我們去捷里的司機回程就順了兩個同胞,要價還非常便宜。在捷里幫助了我們的同胞也都是提前一天臨時在捷里找的回程車,也都順利找到而且價格不貴。如果沒有強迫症的計劃要求,這樣的隨遇而安的安排也是不錯的選擇。在此也提供一下解救我們於捷里水火之中的包車司機聯繫方式,他會一點英文,很熱心,有需要可以找他。 極光獵人團貨比三家之後,我們找的是口碑比較好的 Aurora tour tonight,領導人Michael有著非常豐富的追光經驗,司機領隊服務也都不錯,盡心盡責,在追光過程中還會提供熱茶和巧克力派給大家享用。他們家還都可以提供包車捷里,和新老 薩米 村,哈士奇公園等服務。不過就是春節時期要儘早訂,我們就沒有訂上他們家去捷里的車而轉投了白日夢的坑。
極光獵人團會需要在微信上預付小部分的訂金,行程結束訂金退回。在付全款的時候只現場接受現金,這有點點不太方便,不過也能理解。
之前看有人寫俄當地人不靠譜,我們這次感覺,俄當地服務很專業,非常靠譜。反倒是國人給人帶來不少麻煩。 俄羅斯的天氣和看極光的裝備雖說 俄羅斯 地處我們家公雞的頭上,天氣預報裡面動不動就說西伯利亞來的寒流,童話般的 俄羅斯 大片裡面也少不了白雪茫茫,但其實…對於在 北京 生活的人來說,它真的沒有想象中的那麼冷。
在 莫斯科 和 聖彼得堡 的幾天,天空雖不時飄雪,溫度卻也就是在零下十度到零度之間徘徊,跟近幾年 北京 最冷的時節也差不了多少,甚至 莫斯科 的溫度還會比 北京 高一些。不過,小風小雪的時候,體感是要難過一點的,至少不戴帽子頭會疼,風吹在臉上久了臉也會花也會疼。
冬天的 莫斯科 和 聖彼得堡 都會是比較陰郁的顏色,尤其 聖彼得堡 ,終日不得見藍天白雲。又有聽聞今年這兩個地方氣候有點反常,溫度偏高,降雪量偏少,天氣不太好。可能也是我們趕上了極端天氣下中的暖冬吧。
1月的 摩爾曼斯克 ,由於是不凍港,有暖流的滋養,氣溫也不會特別低,只要不是暴風雪,就是零下十幾度到零下幾度的溫度區間。下雪那就難說了,零下二三十度,尤其下過雪後晴朗的夜晚,最適宜追極光的時候,那是真真要站在零下三十度的天空下,趟著齊膝深的雪去看極光的。
還是因為不凍港,捷里的溫度就也還好,但會明顯覺得不適合長時間戶外活動。因為拍照的時候不戴手套手會分分鐘凍僵,露在外面的小臉蛋遇到一點點小風就會感覺似刀割,不戴圍脖極寒的冷風就能無差別攻擊往你脖領子里鑽,在戶外獃上兩三小時就能讓人喪失鬥志,需要找個地方烘烘烤烤才能覺得緩過勁來。
極地的天氣,最重要就是擋風和防水,所以最外面用於衝鋒陷陣的外套褲子還有鞋,一定要具備擋風防水的功能,才能保你安然無憂見到女神。
此外帽子手套圍脖一樣不能少,帽子最好是可以護住臉的雷鋒帽,手套最好準備兩雙,一雙薄的用於拍照,一雙厚的搭配保暖。
口罩看個人,最好有,因為臉真的會很疼。尤其在坐雪地摩托出行的時候,那種避無可避的風雪彈跳在臉上的生疼,真是讓人印象深刻。
墨鏡其實不太需要,雪白的世界並沒有白得哪哪都那麼刺眼,坐雪地摩托的時候,司機還會給你發滑雪用的護目鏡。
暖寶寶,以此行經驗,完全可以不用,因為主要是會忘記用,而且不方便也不太實用。路上在旅館碰見的小姐姐就曾一度想把她沒用的送給我,而我呢,買了兩大包一包都沒打開,帶著又嫌沉,索性就將它們留在了 摩爾曼斯克 的民宿里,希望讓房東或者下一位追光的者延續它的價值。 追光器材方面,如果你是純純的小白,買個有流光快門帶絢麗星軌選項的華為吧,再配上一個稍微好些的手機三角架,拍極光不用調參數也毫無壓力。而且親測mate 30 Pro不用做保暖防護還基本不掉電哦。蘋果雖沒那麼快陣亡,但拍極光是不行的。相比之下國貨當自強還是讓人自豪感滿滿!
小白如我們,臨行前相機的參數著實也是要費一番工夫研究的,網上有很多的追光實用帖,可以照著調。但最後拍的時候,曹先生驚喜地發現索尼的A6300相機是可以自行識別出極光的,不調也毫無壓力,配好定焦廣角鏡頭和三腳架即可,所以他傲嬌的不費吹灰之力,完成極光拍攝任務。
低溫環境,相機還是需要做好防護的,羽絨套有點誇張,而且還不太方便使用,但相機一般都有抗低溫的鋁電池配套,屯兩塊帶上在極地使用最贊不過了。
購物tip雖然對購物並不是特別感冒,但薅羊毛也算是旅行之中的一件樂事,可惜此次羊毛行動著實不是很 成功 ,因為回程的聯程航班中的第一程延誤,導致留給後面出境和轉機的時間太少,在機場一路狂奔中錯失了投遞退稅單的機會,生生損失了好幾百大洋。所以如果計劃種有購物環節,請一定在返程時預留好辦理退稅的時間,聯程的轉機時間至少要留六個小時以上,3個小時的這種情況真的稍有延誤就非常凶險。
根據 俄羅斯 的退稅規定,在標有HI.SKY Tax Free標簽的商店內,當日購物滿10000盧布就能享受高達12%的退稅。 莫斯科 的古姆百貨, 聖彼得堡 的DLT百貨都是國人喜愛的商品雲集的地方,也都可以為所購買的商品辦理退稅。DTL百貨還有中文導購,全程中文服務超nice。購物不僅可以使用微信和支付寶, 中國 新年還有給力的滿減活動!而且裡面很多美女導購和前臺服務員都或多或少會一些中文,購物無壓力,非常賓至如歸,時間充裕真可以好好逛逛。 退稅的流程一般是:
找到商場辦理退稅服務的櫃臺,出示護照,銀行卡,填寫退稅信息表。櫃臺小姐姐幫你辦完手續之後,會給你一個信封把退稅單據都裝好。
在出境的機場找到Customs Tax Free control 的海關退稅點,向海關工作人員出示還未拆包裝的已購商品、護照及退稅單原件。海關人員確認完畢後會在退稅單上蓋 上海 關的章。
將帶有海關蓋章的退稅單原件放入信封並投入HI. SKY信箱,退稅單會寄到HI. SKY辦公室,之後稅就可以退到你之前所提供的銀行卡裡啦。 實用APP騰訊翻譯官APP
儘量用最簡單的短句來表達你想表達的意思,句子一長翻譯出來意思就不對了,或者會直接卡殼,啥都不顯示。 MosMetro 莫斯科 地鐵APP
有中文地圖,能查詢路線,而且還能電子支付哦。 Aurora Fcst APP & Aurora APP
這兩個都是拿來預測極光的APP。Aurora fcst 可以預3天之內的KP值;Aurora可以實時顯示極光的位置。看極光的時候,APP上綠色帶移動的光帶要是覆蓋了地圖上你的位置,天氣晴好的情況就可以抬頭見光啦。 Yandex.Taxi APP
俄羅斯 版滴滴打車,必下軟件,中文界面, 出行利器!使用時需要先註冊,可以到 俄羅斯 之後裝上 俄羅斯 的手機卡再註冊。 使用tips
\- 如果不想司機給你打電話,可以勾選不打電話的選項;
\- 如果擔心掛銀行卡有盜刷風險,可以選現金結算,但有些司機不會找零,相當於給小費了;
\- 打車的時候,儘量不要在主幹道上打車(同國內交通規則一樣道理, 俄羅斯 罰款要更重一些),這樣司機不好停車,也就接不到你。
\- Yandex的地圖定位精準度比較高,你還可以根據地圖顯示的路線,找到司機停車等待的地方。
\- 一般要打舒適型的車,經濟型的車司機有可能車上會不乾凈,且此類司機經常超負荷工作,會疲勞駕駛,有一定危險性(接我們的國人司機告訴我們噠,但在 摩爾曼斯克 一大早趕去機場的時候,舒適型車是打不到的,只能是經濟型,也都還可以接受啊。)
\- 如果出現司機讓你幫忙取消訂單以便之後他能排到前面接單的情況,請一定不要這麼操作,因為取消了訂單,也就沒有了目的地導航,司機會亂走的。碰到壞心眼的司機會非常危險。