摩洛哥騙術多?不,國人坑你才可怕:【星際雲旅行】代理套路多!
↑摩洛哥 圖片@微信聊天記錄
爭論了一個星期,我們退而求其次,同意兩天選擇不同酒店,商家才被迫恢復承諾,履行預訂。然而,坑就是坑,即使再三溝通, 馬拉喀什 的第一晚還是沒住成心心念念的Riad
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出發當天,飛機起飛前,才臨時通知我們換酒店!無論出於何種原因,都無法解釋商家的不負責任
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明明是商家最初推薦的酒店,還在解釋狡辯說從未合作過。轉機的間隙,還要忙著回覆更換落地後即將入住的第一家酒店,心情真是low到爆。改低價換房型,沒有時間判定好壞,只能被迫“趕鴨子上架”
【沙漠團】唯利是圖,無人問津
(2)沙漠團第一天,阿本哈杜。司機未停靠到景點入口處,導游誤導游客走付費入口且不告知準確橋頭位置,造成我們正午暴曬,大量步行,差點迷路!耽誤游覽時間,嚴重影響了出行體驗
↑摩洛哥 圖片@微信聊天記錄
沙漠團出發前,商家自己聲稱無門票、無自費、要過橋。實際抵達後,基本每一條都打臉,各種不符
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司機未停靠到景點入口處,導游誤導我們走付費入口,且不告知準確橋頭位置
↑摩洛哥 ↑摩洛哥 ↑摩洛哥 ↑摩洛哥 ↑摩洛哥 ↑摩洛哥 ↑摩洛哥 ↑摩洛哥 圖片@微信聊天記錄
自始至終,沒人解決問題,如不是同胞指認方向,我們差點迷路。導游口音重,唯利是圖,全車吐槽
【送錯店】裝傻甩鍋,溝通拖沓
(3)沙漠團第一晚,送錯酒店,初次反饋,受到導游和司機的甩鍋!全天路程拖沓,多次停靠無意義景點,耽誤時間,到晚上九點才送至正確酒店,造成晚餐時間太晚,高價酒店的附加服務如溫泉、拍照等沒有足夠時間享用
↑摩洛哥 ↑摩洛哥 ↑摩洛哥 ↑摩洛哥 圖片@微信聊天記錄
當地時間晚上21:00才送達正確酒店。從發現到解決問題,溝通了一個小時。中間我們遭遇了陌生人騷擾,一路上黑燈瞎火,戰戰兢兢,身心俱疲。到酒店也沒時間吃飯泡溫泉,白白浪費了升級的費用
【出狀況】推諉狡辯,逼迫妥協
(4)行程出現問題在所難免,但所有對接人員都有疏漏,只能說服務質量有待提高!李汰浪算錯賬多收酒店費用,鄧肯訂酒店沒二次確認被退訂,伊梅沙漠團對接不當導致酒店錯誤,阿米娜臨時才預約瑞克咖啡廳,導致用餐時間太晚等…涉及到的服務幾乎全出錯,原因是不及時不仔細
↑摩洛哥 圖片@微信聊天記錄
兩個月前承諾的預約,提前兩天才執行
↑摩洛哥 圖片@微信聊天記錄
故技重施,提前一天發現搞不定了,臨時通知改時間
↑摩洛哥 ↑摩洛哥 ↑摩洛哥 圖片@微信聊天記錄
給的處理方案,竟然是讓我們換一個地方約吃飯!去瑞克咖啡館才是重點!商家發現問題,慣性甩鍋
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【沙漠團】唯利是圖,無人問津
(2)沙漠團第一天,阿本哈杜。司機未停靠到景點入口處,導游誤導游客走付費入口且不告知準確橋頭位置,造成我們正午暴曬,大量步行,差點迷路!耽誤游覽時間,嚴重影響了出行體驗
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自始至終,沒人解決問題,如不是同胞指認方向,我們差點迷路。導游口音重,唯利是圖,全車吐槽
【送錯店】裝傻甩鍋,溝通拖沓
(3)沙漠團第一晚,送錯酒店,初次反饋,受到導游和司機的甩鍋!全天路程拖沓,多次停靠無意義景點,耽誤時間,到晚上九點才送至正確酒店,造成晚餐時間太晚,高價酒店的附加服務如溫泉、拍照等沒有足夠時間享用
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當地時間晚上21:00才送達正確酒店。從發現到解決問題,溝通了一個小時。中間我們遭遇了陌生人騷擾,一路上黑燈瞎火,戰戰兢兢,身心俱疲。到酒店也沒時間吃飯泡溫泉,白白浪費了升級的費用
【出狀況】推諉狡辯,逼迫妥協
(4)行程出現問題在所難免,但所有對接人員都有疏漏,只能說服務質量有待提高!李汰浪算錯賬多收酒店費用,鄧肯訂酒店沒二次確認被退訂,伊梅沙漠團對接不當導致酒店錯誤,阿米娜臨時才預約瑞克咖啡廳,導致用餐時間太晚等…涉及到的服務幾乎全出錯,原因是不及時不仔細
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兩個月前承諾的預約,提前兩天才執行
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故技重施,提前一天發現搞不定了,臨時通知改時間
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給的處理方案,竟然是讓我們換一個地方約吃飯!去瑞克咖啡館才是重點!商家發現問題,慣性甩鍋
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