在美國迪士尼上班是種怎樣的體驗？Dream comes true.
遠超我們20年來腦中對迪士尼所瞭解的信息量
教室前面的收銀機是給我們merchandise練習用的
“包括如何對待殘疾客人
安全問題（SafeD------ Begin With Me）
Hub網站如何使用
如何瞭解自己的上班情況與工資 或者一系列的員工打折信息”
相當於瘋狂連續做幾小時的英語閱讀和聽力 並且時不時需要口語
上課的地方有充足的熱水 冰水 咖啡和熱巧克力
可以適當緩解由於信息量爆炸而導致的腦缺氧
作為一名Merchandise 收銀方面的知識是必須完美掌握的
因此記得那一天關於收銀的培訓讓我抓狂
對美元的認識、各種信用卡、迪士尼內可使用的各類禮物券現金券以及收銀機的使用方法
對貨幣實在不敏感的我 非常擔心不能勝任工作 因此狂記筆記 平均每個課題都看兩遍
自上而下分別是：工資卡、員工卡、小區卡
更重要的是實地培訓
每個人都會有幾天被安排到上班所在主題樂園去實地熟悉地形
在 奧蘭多 迪士尼世界
有四大主題樂園：Magic Kingdom EPCOT Hollywood Studios Animal Kingdom
一個Downtown Disney
N多家酒店和好幾個水上樂園
我有幸被分配在Magic Kingdom
沒錯 就是那個有城堡的園區 並且是世界各地所有迪士尼的核心標配
當天晚上回想起早晨在bus stop等車的情形 好似兩天前
來到夢幻般的Magic Kingdom 很激動
那是我有生以來第二次踏入迪士尼
第一次是20歲在 東京迪士尼 樂園
半年後 來到了這裡 世界上最大的迪士尼世界
天逐漸亮了起來
無比寂靜的迪士尼樂園 即將在新的一天迎接全新的客人們
隨Ron和Janine一起游覽MK 並介紹了很多地方
但不全是游玩的地方 還有Baby care center兒童照料和First Aid急救中心
這些都是每一位MK員工需要熟悉的信息
進門後 其實我一直在找灰姑娘城堡
而不經意間 城堡突然映入眼帘的時候
一縷陽光 投射在Cinderella Castle
那一刻 我的內心在驚嘆
為這個大集體感動
回想起培訓看短片時的熱淚盈眶
cast members為每個顧客盡心儘力 創造了一個個奇跡
迪斯尼主題詞 Fantasy
TUNNEL 迪士尼員工地下通道帶我和Alice的是Ana 一個很可愛的女孩子
帶領我們逛了迪士尼龐大無比的員工 通道 Tunnel
MK是全世界唯一一個擁有地下 通道 的迪士尼樂園
真的被震撼到
碩大的Magic Kingdom下麵竟然全面覆蓋了一個超大複雜的員工 通道
我工作所在的Fantasyland是在粉紅色 通道
Locker的鎖運作非常複雜
一共有三個數字 第一次往左轉N圈 再往右轉 再往左轉
不允許角色扮演的characters在樂園裡走 必須從地下 通道 過
我們經常會在tunnel里的員工餐廳偶遇穿著Tee的灰姑娘 和美 人魚吃飯
那天Ana無數次帶我們從地下 通道 進入地上的迪士尼樂園
又從迪士尼員工 通道 進入地下
地下 通道 里全是貨物 過幾天還要做盤貨
Training 直面顧客的培訓往後的培訓內容更加細緻與精準
主要任務是熟悉fantasyland工作的每一家店鋪與地下 通道 等
終於見到了我們語速超快的manager JAY
我們每一家今後工作的店都光顧了一番 正在幫忙裝飲料
這時候來了一位客人要買飲料
沒想到Ana就直接讓我上去收銀了
緊張又尷尬 一百個沒準備
但經過兩家店的直面顧客練習 我已經基本掌握了現金和信用卡的各種方法
並且對美元瞭解更為透徹
但最讓人擔心的未免就是迪士尼特殊的找錢方式！
這樣有助於把錢數2次
對初到 美國 的我們來說 美金貨幣非常陌生
尤其是quarter（0.25美金） 這個硬幣的存在加大了我們的困難
最感動的事 面對我和Alice第一次收銀的各種慢動作
顧客們表示完全理解 微笑 並且鼓勵我們慢慢來
讓我內心感到無比踏實
其實語言問題還是首位
來了才知道 當地人的語音語速 都是干擾我們理解的干擾
遇到客人咨詢
聽不懂什麼意思 更不知怎麼回答
對地圖的陌生 也幫不上顧客的忙
兩個早我們幾個月前來實習的 中國 女孩子安慰我們說“一切都會好起來的”
我知道自己需要補課的地方還有很多
除了MK的地圖
還要熟悉迪士尼的各個動畫人物、公主的名字
各個紀念品商店店名和各個MK內部園區的名字與方位
以及各個廁所的位置
這對於最不擅長看地圖 方向感極差的我來說 可謂莫大的挑戰
在白雪公主店鋪培訓時 我記住了七個小矮人的名字和各個特征
培訓那天相當於連續45分鐘的快速英語聽力
但真切地感受到量變到質變
瞬間聽力基本可以跟上外國人交流的速度
Disney Dreams Come True Parade花車巡游
頂著超強的烈日紫外線
奧蘭多 的夏天就這樣來了 感覺我的鞋子接地氣得快要融化了
看到灰姑娘和王子出現在 奧蘭多 的藍天白雲之下
心卻被感動融化了
夢想真的會實現的 不是嗎
我們向每一位游客問好 我笑了一整天
拿著小飛象和米妮逗那些天使般的寶寶們 還有打扮成公主的小美女們；
背著一個掛滿徽章的包跟孩子們對換自己喜歡的徽章；
spray bottle water是一種帶有噴水的小電扇 我拿著電扇對著小孩子們和大人們噴 他們都高興壞了
我喜歡跟每個人打招呼的感覺
有時在店里整理貨架 看看有沒有游客需要幫助
幫助游客挑選墨鏡 並且開始學會做迪士尼的特殊指路方式（Disney Point)
這三天的training一掃之前對工作的各種擔憂
每天基本工作7小時
每日可以賺40幾美金 Schedule 我們在迪士尼的排班第一次上網查看排班表時的心情堪比焦急等待考試成績
我們每個人的班每天都不一樣
日班和夜班甚至交錯
眼花繚亂的排班更感受到迪士尼強大的管理系統
3月31日——4月2日 三天培訓
4月3 ，4月4 OFF 休息
4月5日正式第一天上班 17：00~ 01：30
4月6日 15:30 - 21:30
4月7日 15:30 - 21:30
4月8日 11:30 - 17:30
4月9日 OFF 休息
4月10日 OFF 休息
4月11日 15:30 - 01:15
4月12日 16:30 - 01:30 迪士尼員工工資每周四都是發工資的日子
每周的工資扣除每周75美金的房租後 每天平均還剩餘25美金
生活費的話是足夠了
選了兩門課 一門Corporate Communication 一門College Program Practicum
選課要另外加錢 我選了兩門很便宜的 一共18美金
最貴的一門Marketing you要60美金 還好我並沒有興趣
Transportation 迪士尼強大的班車系統來 奧蘭多 整整一星期的時間 已經基本適應這裡的生活
面對迪斯尼如此龐大的交通運輸系統
還有那張眼花繚亂的A，B，C，D，E，F，G，H號線的班車表
基本能夠自己去任何地方
H BUS去沃爾瑪和Florida Mall
並且做著完全不同的工作性質
我是merchandise 在禮品店里負責收銀 理貨等等
田爸是food and beverage 食物類的收銀
我在MK的工作 一天工作中要不停在電腦上get assignment 領取新任務
嚴格根據任務單來執行
一會兒去室外的Sun n fun cart 小推車上賣徽章
一會兒在Fantasy fairy里收銀
一會兒又去Sun n fun cart 不過突然經歷一場暴雨 卻要不停把捲簾門的拉鏈拉上又拉開
一會兒又拿著打印出的任務紙條去代替某位同事去Sir Mickey's收銀和stock貨物
包括去哪家店的哪個收銀台
Thank you for helping Make the Magic!
不由得自豪一番
地圖上也並沒有標示這些室外小推車的位置
一路上詢問了好多Cast members才搞定
這時候心裡很慌亂 寂寞又害怕
但不斷鼓勵著自己 相信一切都會好起來的 第一天總是很瘋狂 Fantasyland 迪士尼同事Fantasyland和我同時期的同事們來自世界各地
美國 智利 巴西 法國 德國 日本 墨西哥 波多黎各 中國 ……
同事們都很友好 逐漸開始習慣外國人熱情無比的問候方式
美國 人Virginia，Emily，Ashley都很好 每次都在我困難的時候幫助我
Elena長得很像HIGH SCHOOL MUSICAL里的Gabriella
Yifan和Bonnie都是 中國 人 自然更是親切
