【親子自駕游】馬來西亞蘭卡威5天4晚家庭游，自駕真的會上癮~

*前言（關於亞航改期/取消）：這次去 蘭卡威 的機票，我們是在2018年10月份底看到亞航大促的時候訂下2019年4月出游的，打算是一家人4大1小一起去（我+老公+小孩+家公+家婆），當時是看到 廣州 還有直飛去 蘭卡威 才訂的機票，誰知道當我元旦假期還在 塞爾維亞 旅游的時候，就收到了亞航發過來的航班變動的通知郵件，從2019年3月31日開始， 廣州 \- 蘭卡威 就剛好要取消直飛，變成要在 吉隆坡 中轉

本來我們的機票是訂了：
第1段： 廣州 —— 蘭卡威 （4.19，05:55-09:45），
第2段： 蘭卡威 —— 檳城 （4.19，12:50-13:30），
第3段： 檳城 —— 蘭卡威 （4.21，14:25-15:00），
第4段： 蘭卡威 —— 廣州 （4.24，00:35-04:45）；
當時大促搶購機票，4大1小一共才人民幣￥3750.57元！四飛平均一個人才￥750元！！！
這個航班剛好4.24日凌晨回到 廣州 ，然後早上可以直接去上班，不用請假，

但是後來變成在 吉隆坡 轉機之後，行程變成了：
第1段： 廣州 —— 吉隆坡 （4.5，10:20-14:30），
第1段： 吉隆坡 —— 蘭卡威 （4.5，16:25-17:30），
第2段： 蘭卡威 —— 吉隆坡 （4.9，11:40-12:55），
第2段： 吉隆坡 —— 廣州 （4.9，16:35-20:55）；

第1段和第4段的直飛航班，變成下麵行程的第1段和第2段航班了，本來計劃也去 檳城 玩的，可是如果飛 蘭卡威 都已經要中轉了，我們帶著小孩，根本不可能轉機兩次去 檳城 ，那樣子實在太累了，因為是航空公司取消航班的原因，給了幾個選擇我們：

一就是免費改期到其他日期和航班（日期只能選擇在你原來航班日期的前後30天，不能選擇太遠日期的）；
二是將取消航班將錢退到亞航賬戶上，然後90天內要重新使用這個金額，否則就過期不能用；
三是全額退款（但是全額退款並非真的全部都退了，會產生一定的手續費，可能是匯率差或者是當時刷卡的手續費等）；

我們最後覺得，取消了訂單也不可能再訂到這麼便宜的機票了，所以決定改期到清明節出發，這樣子還能少請一天假。
然後 蘭卡威 往返 檳城 的那兩段，當時航空公司給我答覆是不能取消只能改期，因為這個航段沒發生變更，不能取消，我們想著算了，反正這兩個內陸段也不貴。
當時亞航還有電話人工服務，然後2019年大概6月份開始亞航搬了辦公室，之後就不能電話人工服務溝通了，需要找微信客服之類的~

然而，幸運女神是眷顧我們的，在3月份我們還沒出游的時候，亞航又發了航班變動的郵件通知， 蘭卡威 往返 檳城 的那兩段同樣發生了航班變動，這次，我果斷選擇了第三項，申請了全額退款，就是填寫“ 亞洲 航空”微信公眾號在線客服發過來的鏈接，填寫表格提交就可以了受理了，下麵是當時申請的截圖，具體鏈接我剛剛重新打開看了下，發現有些選項有變化了，請大家如果真的要申請退款，以客服發的最新鏈接為準吧~
申請全額退款後，等待時間比較長，我記得好像一個月左右錢才到賬，而且還少了幾十元，應該是扣了一些手續費~原來機票價格是￥3750.57元，退款了761元，最後4大1小往返機票一共是￥2989.57元，人均才￥597.91元，而且是改到清明假期出發，這個特價也說沒誰了~ 後來我看到我這個改期後的航班正常售價都要一千多一個人了~

全程總消費約為￥9950.91元，人均不到2000元，想想都覺得太厲害了~ 好了，前面說了那麼多，旅程現在要正式開始了~ D1：4.5 廣州-吉隆坡-蘭卡威由於我們是 東莞 的， 廣州 起飛的航班是早上10:20，所以我們提前一晚在 廣州 機場附近住了，方便第二天早點到 廣州 白雲機場，等待登機~ 下麵這個是 馬來西亞 電話卡，提前拍張照片，記下大家的手機號碼~ 到了 吉隆坡 ，轉機時間蠻長的，都是等等等~轉機太費時間了，可惜直飛航班取消了 這個外國小孩過來找揚揚玩，哈哈哈~ 重新登機後，一個小時左右，我們終於到了 蘭卡威 機場了，取完行李後，我們就想找租車公司了，但是發現他們在機場原來沒有門店，後來打電話溝通後，約定在某一個門口等，然後辦好手續後，就去驗車了~

這次租車同樣選擇了提前在國內“租租車”平臺上預訂了一臺5座日產SUV，我們當時帶了4個行李箱（1個29寸、一個24寸、2個20寸），還有一臺摺疊嬰兒車，全部行李都能夠塞進車尾箱，還能塞下兩個左右的背包，完全夠用了~
至於兒童座椅問題，當時我們看了很多 蘭卡威 的游記，家庭出游也很少用安全座椅，所以當時沒有備兒童座椅，但是希望大家不要學我們，如果有條件，還是建議備上，我們明年3月份打算全家再去 塞爾維亞 自駕游，打算買個便攜式的兒童座椅給小孩~

驗車的時候，註意檢查一下有沒有劃痕，都要提前讓車行的人一一記下，同時在驗車的時候，也可以拍一下車身照片+視頻。


驗車結束，給了鑰匙我們，我們就開車出發去瓜鎮的酒店了~

老公是第一次開右鈦的車，揚揚也很好奇，為什麼這輛車和我們國內家裡的車方向盤位置是不一樣的，我們告訴他，這裡是 馬來西亞 ，是坐在右邊開車， 中國 才是坐在左邊開車的呢~同時讓他好好愛護我們租回來的車，不要弄髒弄花了~

這次是第二次帶揚揚來 馬來西亞 ，上次去 沙巴 ，揚揚才剛一歲剛會走路，這次選 蘭卡威 是 蘭卡威 適合自駕游，方便家庭出游~
*關於床型錯誤 攜程賠付事宜：由於租車行的小黑業務不過關，一直不會弄刷卡機，刷卡都等了半個小時才找了另外一個小黑幫忙刷卡 成功 ，加上驗車，耽誤了不少時間，其實 蘭卡威 真的不大，開車很快就到了瓜鎮的酒店了。

我們前兩晚入住的酒店是： 蘭卡威 阿迪雅酒店 Adya Hotel Langkawi，酒店外觀還是不錯的，就是內部設施都太舊了，我發現 蘭卡威 比較多酒店都是這樣，都沒怎麼翻新了~

當時是在馬蜂窩下單的，但是實際出單是攜程，因為當時馬蜂窩的促銷力度比攜程大，最終在馬蜂窩下單，我下單備註是的床型偏好是：1張1.5m雙人床（即double bed），但是我check in 的時候，酒店前臺告訴我，攜程發給酒店的訂單，備註是偏好twin beds（就是兩張單人床，可是我們帶著小孩根本不方便住這種床型的房），所以酒店沒有給我們留大床房，並告訴我海景大床房高樓層的已經滿了，現在只有低樓層的高級房才有大床房，如果降級，酒店是不賠付差價。

我自己能清楚區分這兩種床型的不同，
但正常情況下遇到這個問題，這個床型偏好都是屬於特殊要求，只能儘量安排的，如果酒店真的是當下沒有大床房，我們也只能默默接受，但是問題是：

酒店前臺給我出示了攜程發給酒店的預訂單，上面明明確確寫著，我的偏好是twin beds，這個問題就很嚴重了，我明明在馬蜂窩選擇的是double bed，但是由於馬蜂窩和攜程對接床型出現問題，系統直連過去攜程變成了twin beds，最後導致酒店沒有幫我們留大床房。
我們去到酒店已經晚上7點多了，又累又餓，當下是十分生氣的，加上酒店前臺的態度也不好，就是讓我們自己主動聯繫回攜程，所以我用了 馬來西亞 的電話卡打了攜程國內投訴電話，告訴了這個情況，接投訴的客服是女生，態度是真的十分好，我告訴了她我現在的訴求，就是我一定要大床房（因為我當時覺得酒店前臺的態度很差，懷疑故意不給海景大床房我們），因為攜程發給酒店的備註有問題，攜程的責任很大，最後我跟攜程客服說，我先寄存行李去吃晚飯，希望吃完晚飯回來已經解決了。

吃晚飯期間攜程客服回了我電話，說只有低樓層非海景房有大床房，我記得是3樓左右（低樓層房間很潮濕，部分牆面有霉斑和剝落，床單不乾凈有污跡，洗手盆的塞子是壞的等等問題），原本我們海景房是在13樓高樓層，沒辦法，只能先住，但是我也告訴攜程客服，現在是降級了，房間差價需要退回給我們，當天晚上客服給我的方案我們沒同意，第二天攜程的投訴主管還是經理打給我溝通，最後以每間每晚賠付100元作為補償（我們訂了2間2晚，共賠付400元），我們接受了這個方案，雖說房間是真的減免了400元，可是我更希望的是體驗更好的房間和服務，希望這種情況再也不要出現。

這裡，還是要給攜程投訴組大大的贊，緊急處理和跟進都還是比較到位的，但還是希望下次不要再體驗了，投訴打來打去電話真的令人心情有點糟糕，而且是旅程的第一天~ 枕頭邊線是髒的，有黃黑色的污跡......牆體有剝落，部分地方有黑色污點或者發黴...... 淋浴間沒有可移動的蓬頭，要幫小孩洗澡洗頭很麻煩，水很容易入眼睛...... 我們房間的洗手盆塞子是壞的，塞不住儲不了水；
而我家公家婆房間的洗手盆的塞子是塞了之後就開不了，只能一直儲水，連洗手都不敢多洗...
天吶！！！ 最重要是我們無論打電話或者下樓跟前臺說了洗手盆的問題，也沒人上來看下或者維修下，到退房了也沒人來，再次讓我感覺他們的服務真的太差了...... D2：4.6 東方村-酒店游泳早上起來洗漱好去吃自助早餐，當初選這間酒店，是因為蠻多人評價這間酒店的自助早餐不錯，實際上， 馬來西亞 普遍酒店的自助早餐，都比較偏穆斯林飲食習慣，不太適合 中國 人，部分西餐還能吃下的，牛角麵包的確不錯~
低樓層的陽臺，看出去的景觀還是有點遮擋，高樓層應該景觀不錯的，這個酒店在瓜鎮裡面算是比較高的~