【邂逅•北歐】追極光的前奏.. 如何處變不驚地處理托運行李延誤/不見
序言：寫在 托運行李延誤後 那一場驚險萬分的 北歐 追極光
航班
Finnair
行李限額: 23公斤托運 + 8公斤手提
價格: S$1,116/一人(回程機票)
貼士:
1\. 目前沒有從 新加坡 直飛到 挪威 奧斯陸 的航班, 芬蘭 航空必需在 赫爾辛基 \- 萬塔 機場轉機。
2\. 到了 赫爾辛基 \- 萬塔 機場不必拿行李出關也不必再重新辦理登機手續。
：托運行李延誤或是不見是司空見慣的事，尤其是轉機。轉機，實實在在地有一定的風險。因為托運行李可能在轉送的過程中被遺漏了而沒送到最終目的地。J小編的就是一個活生生的例子！人已經到了 奧斯陸 可是行李還滯留在 赫爾辛基 (一行5個人，偏偏就只有J小編的行李沒送到！夠倒霉吧！)。說真的，J小編當時是有些小驚慌。因為在熱帶的地方也就算了，可是偏偏在天寒地凍的國家中招！眼見窗外的白雪紛飛，J小編的雪褲，雪靴，暖暖包和其他重要物品都在托運行李裡面。J小編的腦海裡就開始想象，如果行李不見了要怎麼在攝氏零下30度的氣候存活下來啊 ！S小編也為此捏了一把冷汗 ！不幸中的大幸是S小編在之前就再三提醒務必把一套耐寒厚衣物帶在身上以防萬一 （至少隔天可以替換）。為什麼S小編有先見之明呢？話說S小編也曾經中招！行李憑空消失了一周後才回到身邊。果然，一朝被蛇咬 十年怕草繩！而很神奇的是J小編這次居然有乖乖就範，恐怕被S小編的碎念功夫搞得招架不了！J小編向來都不是太乖巧的而且人的心理往往都會有個神話，那就是“中招的那一個人不會是我”的僥幸心態，所以就會有意無意的忽略掉“該死”的忠告。 溫馨提醒旅游保險是很重要滴 不要為了省錢而不買！J小編在這次出游選擇了AIG公司的旅游保險，行李如果不見或延誤，在6小時之後要是還沒拿到行李，就能向保險公司索賠。（根據自己購買的保單條列） 尋找托運行李的步驟 (只針對行李延誤)：1\. 前往你乘坐的航空公司的行李服務櫃臺 (J小編的就是Finnair) 查詢行李在何方, 它有沒有上飛機（這時baggage receipt很重要因為每個托運行李都有一個掃描編號）。如果行李沒上飛機，那就讓工作人員幫你查一下什麼時候是下一班飛機可以一起把行李運過來。J小編的行李就是滯留在 赫爾辛基 ，沒上機！
2\. 工作人員會讓你形容你行李的外觀例如，款式，顏色，牌子和大小，以便他們幫你搜尋它的下落(建議出發前幫行李拍張照，方便自己也方便他人，尤其在語言不通的國家)。
3\. 確認行李沒上機後，就在同一個行李服務櫃臺要求開一張行李事故報告 (Property Irregularity Report: PIR) (建議拍照起來以防遺失)。
4\. 下一步就是留下地址和聯繫方式後就可以離開機場了。當行李抵達目的地時，會有司機把行李免費地在某一時間段內運送到指定的地址。
5.回國後向旅游保險公司提交索賠的重要憑證: (1) boarding pass登機卡, (2) baggage receipt行李票, (3) Property Irregularity Report行李事故報告和 (4) acknowledgement receipt on date and time baggage received 行李收到後的確認收據 (日期和時間很重要)。
*每一個航空，國家或旅游保險可能都有不同的程序。 更多旅游相關文章，請瀏覽：
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