馬爾代夫

#2019Alex在路上.馬爾代夫# 尋找散落在印度洋的第三顆明珠

Alex(广州)
2019-02-16 23:49
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至此我對 Airbnb 作出索賠的要求，並拒絕再次使用 Airbnb 服務，以及拒絕 Airbnb 提供25 USD或其餘面值的優惠捲賠償， Airbnb 客服表示協助跟進。

【大年初三淪落忽略馬累街頭】
住宿點2：Hulhumale' ground floor apartment，以下時間均為馬爾代夫時間
2019-02-07 15:07（北京時間18:07）發送信息給房主Ahmed，我們已回到馬累機場，正搭乘巴士前往葫蘆馬累；02-07 15:31再次發送信息給房主Ahmed已到達 Airbnb App顯示的房源地址，但不清楚是具體哪一座，希望確定房源具體位置；因為一直沒有得到房主Ahmed信息回覆，我從15:30起先後6次撥打房主Ahmed電話，但電話始終處於關機狀態，情急之下我開始主動搭訕當地居民請求協助，拿著手機上的房源信息和房主Ahmed照片、聯繫電話多方詢問是否認識房主Ahmed，期間有一名居民瞭解到我已經完成全額付款，且該居民協助電話聯繫房主Ahmed依然是關機情況時，建議我報警求助，最終在當地居民幫助併在妹妹觀察房源外觀情況下順利找到準確房源位置，房源位於一座居民樓首層G1單位，外面寫著“Sa ma Resdence”（很明顯這個招牌被人毀壞過），但由於仍未聯繫上房主Ahmed，我們一家四口無法check in；無奈之下02-07 15:35我電話聯繫 Airbnb 客服請求協助；

↑胡魯馬累島 2019-02-07 15:45 Airbnb 客服Annie接聽電話並表示協助聯繫房主Ahmed，時限是一小時，期間建議我找一個地點安定下來，如咖啡廳，最多可以提供25 USD優惠券（ Airbnb 你真的當我25 USD都拿不出要乞求你們請我喝咖啡嗎？）；如果時限內未有成功聯繫上房主的情況下，建議我找新的住宿點（我提出在Agoda或Booking等其它平臺重新預定住宿，無論費用多少，產生所有費用均由 Airbnb 承擔，但 Airbnb 表示僅可以承擔一部分且不高於2500 RMB）；期間在當地居民協助下碰到G2單位住客Junaisha，正正因為Junaisha的出現，解決了在中國農曆大年初三淪落在葫蘆馬累街頭的我們一家四口，Junaisha協助聯繫房主Ahmed的家人，家人又協助聯繫持有房源鑰匙的房主Ahmed兒子，Ahmed兒子是一個十多歲的青少年，從馬累趕到葫蘆馬累然後打掃衛生提供鑰匙給我們，最終在02-07 19:18分前後我們順利入住（為什麼記得那麼清楚，因為當時處理投訴的 Airbnb 客服Annie即將在中國時間21點下班），房主Ahmed兒子提供我可以聯繫其的兩個電話，其中一個7788***是房主Ahmed的家人（隨後我通過Messenger添加其為好友，併在8、9號就check out退還鑰匙情況進行兩次聯繫），歷時4個小時處理，撥打 Airbnb 客服電話9通，成功聯繫並要求轉個案經理跟進3通，最終並非通過 Airbnb 官方途徑解決，而是靠我們一家搭訕當地人，併在Junaisha無私協助下才能入住；Ahmed家人告訴我房主Ahmed是一名醫生，目前他人在印度新德里；時至今日房主Ahmed提供給 Airbnb 的聯繫電話無論 Airbnb 還是我依然無法接通，通過 Airbnb App message發信息除了2月3日那天確定是否能接待外其後一直都沒有回覆過；

↑胡魯馬累島

我再次對 Airbnb 提出索賠要求，索賠理由是同一個住宿地連續兩次出現由於房東原因無法順利入住的令人無法接受的事實，我對 Airbnb 管理房主政策、對客戶處理手段極度不滿意，即使最終我入住，但並非 Airbnb 協助解決問題，我要求作出兩晚房款全額退款並賠償我使用中國移動號碼在中國澳門、馬爾代夫多次撥打 Airbnb 客服電話累計產生146.88元港澳台/國際通話費用， Airbnb 提出可退還兩個晚上各一半房價，即合共退一晚完整費用，我不同意 Airbnb 處理建議， Airbnb 表示需要與房主Ahmed溝通，且在知道我有他房主Ahmed家人聯繫方式情況下，要求我自行通過聯繫房主Ahmed家人索要可聯繫上Ahmed的聯繫方式， Airbnb 再聯繫房主Ahmed進行協商溝通，我多次拒絕 Airbnb 要求，我要求 Airbnb 聯繫房主家人協商溝通，時至今日 Airbnb 依然無法聯繫上房主Ahmed及其家人，最終 Airbnb 提出賠償1018.07 RMB方案，其中包含一晚房費809.28 RMB及服務費208.79 RMB，我也不希望事件一拖再拖，最終同意該賠償方案，2月15日 Airbnb 申請退還款項至我原支付信用卡。

↑胡魯馬累島

↑胡魯馬累島其它 - 通信/換匯及取現【通信】
1、中國移動國際漫游
這次旅行分別在中國澳門、馬來西亞和馬爾代夫停留，而後面兩個國家停留時間相對較長，所以辦理了同樣適合兩地使用的一帶一路多國流量包，這裡插播一則小廣告，從現在起至2019年12月31日，通過無憂行App首次以互聯網支付方式購買流量包將享受五折優惠，12天原價248 RMB一帶一路多國流量包只需要124 RMB，很優惠啦！中移動在馬來西亞和馬爾代夫合作運營商分別有My Maxis、Digi、Celcom（合作的三家馬來西亞運營商都可以提供漫游4G服務），Dhiraagu（中移動暫未與馬爾代夫唯一合作運營商開通漫游4G服務，在當地漫游期間可使用2/3G網絡）；另外語音、短信資費不詳細講了，直接看下圖明細。

2、馬爾代夫當地運營商
當地有兩家主要運營商，分別是Dhiraagu和ooredoo，兩家運營商在機場到達大廳都有營業廳，兩家運營商都有15 USD/4GB、20 USD/17GB、50 USD/30 GB等可支持4G網絡的數據套餐，

↑易卜拉欣·納西爾國際機場

↑易卜拉欣·納西爾國際機場【換匯】
馬爾代夫當地貨幣Rufiyaa（MVR），與RMB匯率大概在1 RMB≈15 MVR，在馬爾代夫可以通過銀聯/VISA/Master卡在ATM取現，也可以提前在國內兌換好美金到了當地兌換Rufiyaa，這裡要提醒幾點：
①、能用Rufiyaa儘量用Rufiyaa。用美金實在不太划算，舉個前面提到的交通例子，馬累搭乘巴士去葫蘆馬累如果用Rufiyaa支付只需要支付10 MVR，但用美金支付的話都要給1 USD，不是摳門，是真的不划算；

②、馬爾代夫 ATM取現。親測銀聯/VISA/Master都可以在馬爾代夫銀行Bank of Maldives取現，以銀聯在機場到達大廳馬爾代夫銀行ATM取現1000 MVR，扣除500.96 RMB（其中18 RMB是手續費）；

↑易卜拉欣·納西爾國際機場

↑易卜拉欣·納西爾國際機場 ③、當地找換店或餐廳美金兌換Rufiyaa。建議大家預算好花銷，儘量不要多兌換Rufiyaa，如果旅行結束想用Rufiyaa兌換回美金有點難度，像我們最後兩天在葫蘆馬累一家找換店用100 USD兌換了1560 MVR，最後剩下700+ MVR沒花完，想著到了機場後再兌換回美金，在離境禁區唯一一家由馬爾代夫銀行開設的找換店，奇葩到只能兌換Rufiyaa而不能兌換其它外幣，都離開了為什麼只能對Rufiyaa，倒不如不設這個找換店好了。
圖魯斯杜Thulusdhoo - 可樂島初見馬代藍【暴曬也要環島】
早上10點過後艷陽高照的太陽已經發出熾熱的陽光，塗好防曬沿著圖魯斯杜岸邊一路走走停停，水清沙白，一望無際的海岸線，隨手一拍都是很贊的海天一色；大部分居民島都會有一個Bikini沙灘，游客只允許在這片指定區域穿上比基尼、泳衣泳褲游泳。Bikini沙灘的水特別藍，免費隨意游泳、浮潛，付費玩各種水上活動。淳樸的島民真的很nice很友善，見到游客都會主動和你“say hello”，“how are you”，也很樂意和你一起拍合照。