八仙逛真臘～意外篇
話說各位仙主自覺準備工作都完成的差不多了，大家都在安心等待出發的日子。一日里小仙突然提醒諸仙要把家裡的財產清單列好交與子女或親人，不怕一萬就怕萬一哈😊，旅游有風險，飛機更有風險。如果人沒了，財產不交待清楚，那可就人財兩空啦！便宜銀行等金融機構啦😄。順便問大家有買航空意外險的沒?有的話請把保險號碼也留給親人。此時某仙應到：俺買了保險，保單號在哪裡顯示?答曰：不清楚，可咨詢南航客服電話。沒成想就是這個對話引出了一樁“大案”，嚇得某仙夜不成寐，吃不下飯，惶惶不可終日。具體碰到啥事體?且聽小仙慢慢道來：距離出發的日子還差五天時，某仙被提醒請教南航客服保險單號問題，結果客服第一句話不提保單而是直接一句：你的機票無法登機！ 這可把某仙驚得魂飛魄散，急忙追問出現啥子問題?告之訂機票的姓名有重大錯誤，而且還不能更改。仔細查看原來是把姓氏打重了，出現兩個姓，兩個名。這真真是把某仙給整蒙了，俺訂票時咋就犯這麼低級錯誤呢？。問客服有啥解救辦法？回答：先退票再重新買一張同程機票。某仙一再央求客服把名字更正，然，回答都是王八的屁股：規定不行！不管你是百般爭辯、據理力爭都不管用。某仙再查南航機票價格，好家伙！價格已經比訂票時翻了一番，這下可是虧大了！
消息迅速反饋到小仙和諸仙們的耳朵里，大家都很吃驚！俺們想盡各種辦法找人的找人，咨詢的咨詢，找南航客服投訴的投訴，一時間各路神仙各顯本領齊上陣助某仙一臂之力。很可惜的是大家都盡了法力，無奈南航廟堂甚高，不把眾仙放在眼裡，事情離解決希望渺茫。某仙在施展法術不管用後一度都要打退堂鼓了。現在是前進就要承擔翻倍的機票價格，而且由於期限臨近，舊機票只給退稅費三百多，票款不退。後退不飛了，不光是損失機票錢，還要損失已經訂好的酒店、包車費、 暹粒 到 金邊 的大巴車票款等已經支付的費用，而且還影響同屋大仙的經濟利益，兩個人房間的到店現付要由一人負擔了。
雖然此事件南航也存在沒能及時告知的義務，但是客服電話畢竟見不到人面，溝通起來各持一詞總也說不到一塊去。不過經過各仙的不斷努力，人家只是說已經把你的意見反饋到南航總部了，請你等待總部的處理意見，她們做不了主，按規定要等待24小時才能得到答覆。後有客服明確說按規定只有先退舊票再用正確名字買新票，她們儘量到總部申請把舊票的票款全額退款，這是她們所能做到的對客戶的最佳解決方案了。
小仙覺得繼續與客服糾纏已沒意義，便想另闢蹊徑爭取與南航 北京 公司或辦事處取得聯繫，直接去找更高階層領導申訴問題。結果被告之南航總部盤踞在五羊之地 廣州 ，路途甚是遙遠， 北京 只有兩個營業部首都機場和南航大酒店一層營業部，它們的權限只是出售機票和對本營業部出售中的問題按規定給與解決，它們還不如客服的權利大。俺們一度還動議要去首都機場找南航值機櫃臺客服當面交涉問題看有無希望。
結果在一次晚間與客服對話中得知夜班客服都是 廣州 總部那邊的， 北京 也有客服只是只在白天上班，這就給俺們透露了一個信息， 北京 不止是只有兩個營業部，還有客服 北京 分部，應該還有更高一級機構存在。
就在某仙已經被搞得精疲力盡，幾近絕望之時無意間與新客服人員對話得知她們在 北京 的地址，於是表示希望與她們當面溝通，居然對方也不置可否，還按請求發來了客服地址在空港工業區。某仙本來也不抱啥希望了，不太想去了。經過彙報給同屋大仙之後，身經社會歷練武功絕頂的大仙馬上意識到這是個當面解決問題的絕好機會，立馬決定抓緊時間協同作戰，叫上小仙和本主半小時後集合殺向空港工業區。
經過長途奔襲，殺到南航運控樓院外，卻被黑臉保安拒之門外，說只有裡面的人出來接才能放俺們進去。難道近在咫尺連見個面都不敢嗎？經過大仙的一番隔空發功，施展其軟中帶硬、死纏爛打、曉之以理、動之以情的強大攻勢終於把客服班長說服，結果出來二人，還是沒敢把俺們各仙請進去，真是怕請神容易送神難。這二人一位是女士客服班長，一位男士乍看以為是怕俺們鬧事的保鏢。寒暄幾句後，女士不開口了，男士直接交涉了，本小仙立馬意識到這位男士應該是班長的上級，經詢問班長得知此人乃客服經理，遇見主事的真神了，在把主攻方向對準他，居然是個 北京 小伙，一口京片子，您、您的，溝通起來甚是痛快，他答應儘快解決問題不會拖過明天的，到時候聽她們的信息，解決方案會讓你們滿意的，請放心在肚里，回去吧。某仙還不放心，又絮叨了一會被俺等拉走完事。
往公交站走的功夫，電話就來了，以原價稍高一百元的價格再買一張票，原票他們負責全額申請退款，只是要總部審核後退款才能晚幾天到賬。這一切全由客服內部運作，不用俺們費事就完全搞定了。
某仙長出一口氣說今晚可以睡個安穩覺了。
經此事後各仙更覺得大仙的本領強大，不愧是公安戰線出來的英雄。讓各仙甚是佩服！
這正是：年老記性差，手抖錯筆畫。重名又重姓，南航把你嚇。眾仙齊協力，要改王八掛。最牛數大仙，隔空發神話。直搗天龍巢，數語全拿下！
消息迅速反饋到小仙和諸仙們的耳朵里，大家都很吃驚！俺們想盡各種辦法找人的找人，咨詢的咨詢，找南航客服投訴的投訴，一時間各路神仙各顯本領齊上陣助某仙一臂之力。很可惜的是大家都盡了法力，無奈南航廟堂甚高，不把眾仙放在眼裡，事情離解決希望渺茫。某仙在施展法術不管用後一度都要打退堂鼓了。現在是前進就要承擔翻倍的機票價格，而且由於期限臨近，舊機票只給退稅費三百多，票款不退。後退不飛了，不光是損失機票錢，還要損失已經訂好的酒店、包車費、 暹粒 到 金邊 的大巴車票款等已經支付的費用，而且還影響同屋大仙的經濟利益，兩個人房間的到店現付要由一人負擔了。
雖然此事件南航也存在沒能及時告知的義務，但是客服電話畢竟見不到人面，溝通起來各持一詞總也說不到一塊去。不過經過各仙的不斷努力，人家只是說已經把你的意見反饋到南航總部了，請你等待總部的處理意見，她們做不了主，按規定要等待24小時才能得到答覆。後有客服明確說按規定只有先退舊票再用正確名字買新票，她們儘量到總部申請把舊票的票款全額退款，這是她們所能做到的對客戶的最佳解決方案了。
小仙覺得繼續與客服糾纏已沒意義，便想另闢蹊徑爭取與南航 北京 公司或辦事處取得聯繫，直接去找更高階層領導申訴問題。結果被告之南航總部盤踞在五羊之地 廣州 ，路途甚是遙遠， 北京 只有兩個營業部首都機場和南航大酒店一層營業部，它們的權限只是出售機票和對本營業部出售中的問題按規定給與解決，它們還不如客服的權利大。俺們一度還動議要去首都機場找南航值機櫃臺客服當面交涉問題看有無希望。
結果在一次晚間與客服對話中得知夜班客服都是 廣州 總部那邊的， 北京 也有客服只是只在白天上班，這就給俺們透露了一個信息， 北京 不止是只有兩個營業部，還有客服 北京 分部，應該還有更高一級機構存在。
就在某仙已經被搞得精疲力盡，幾近絕望之時無意間與新客服人員對話得知她們在 北京 的地址，於是表示希望與她們當面溝通，居然對方也不置可否，還按請求發來了客服地址在空港工業區。某仙本來也不抱啥希望了，不太想去了。經過彙報給同屋大仙之後，身經社會歷練武功絕頂的大仙馬上意識到這是個當面解決問題的絕好機會，立馬決定抓緊時間協同作戰，叫上小仙和本主半小時後集合殺向空港工業區。
經過長途奔襲，殺到南航運控樓院外，卻被黑臉保安拒之門外，說只有裡面的人出來接才能放俺們進去。難道近在咫尺連見個面都不敢嗎？經過大仙的一番隔空發功，施展其軟中帶硬、死纏爛打、曉之以理、動之以情的強大攻勢終於把客服班長說服，結果出來二人，還是沒敢把俺們各仙請進去，真是怕請神容易送神難。這二人一位是女士客服班長，一位男士乍看以為是怕俺們鬧事的保鏢。寒暄幾句後，女士不開口了，男士直接交涉了，本小仙立馬意識到這位男士應該是班長的上級，經詢問班長得知此人乃客服經理，遇見主事的真神了，在把主攻方向對準他，居然是個 北京 小伙，一口京片子，您、您的，溝通起來甚是痛快，他答應儘快解決問題不會拖過明天的，到時候聽她們的信息，解決方案會讓你們滿意的，請放心在肚里，回去吧。某仙還不放心，又絮叨了一會被俺等拉走完事。
往公交站走的功夫，電話就來了，以原價稍高一百元的價格再買一張票，原票他們負責全額申請退款，只是要總部審核後退款才能晚幾天到賬。這一切全由客服內部運作，不用俺們費事就完全搞定了。
經此事後各仙更覺得大仙的本領強大，不愧是公安戰線出來的英雄。讓各仙甚是佩服！
這正是：年老記性差，手抖錯筆畫。重名又重姓，南航把你嚇。眾仙齊協力，要改王八掛。最牛數大仙，隔空發神話。直搗天龍巢，數語全拿下！
